welman January 1, 2023 Jadwal Training 2022 Leave a comment

EFFECTIVE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

Jadwal:

Selasa – Rabu 17-18 Januari 2023

Kamis – Jumat 16-17 Februari 2023

Kamis – Jumat 16-17 Maret 2023

Selasa –Rabu 18-19 April 2023

Selasa – Rabu 16-17 Mei 2023

Kamis – Jumat 15-16 Juni 2023

Kamis – Jumat  20-21 Juli 2023

Selasa- Rabu 22-23 Agustus 2023

Kamis – Jumat 14-15 September 2023

Kamis – Jumat 12-13 Oktober 2023

Selasa – Rabu 14-15 November 2023

Kamis – Jumat 14-15 Desember 2023

 

Pkl. 09.00 – 16.00 WIB

Tempat: Jakarta

Hotel Holiday In Matraman, Hotel Redtop, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis, dll.

Konfirmasi tempat pelaksanaan akan kami informasikan 7 hari sebelum pelaksanaan training.

Investasi: Rp. 3.750.000,-/peserta ( Offline )

Including: Sertifikat, Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Foto 10R.

Investasi: Rp. 2.750.000,-/peserta ( Online Via Zoom )

Including: Sertifikat, Softcopy Training Modules.

Pukul: 09.00-15.00 WIB

OVERVIEW

Effective CRM Training ditujukan bagi para praktisi pemasaran yang hendak mengembangkan kompetensinya dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Pelanggan adalah asset perusahaan yang paling berharga sehingga perlu dipelihara dan dikembangkan melalui manajemen hubungan pelanggan (CRM). Melalui CRM perusahaan dapat lebih memenuhi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan sehingga terwujud customer satisfaction and loyalty. Sebagai hasilnya perusahaan akan menerima profitabilitas jangka panjang dari pelanggan yang loyal. Oleh karena itu, visi dan misi perusahaan harus mengutamakan kepentingan pelanggan di atas segala-galanya.

TUJUAN PELATIHAN :

  1. Memahami konsep dan implementasi CRM.
  2. Mampu mengidentifikasi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan.
  3. Mampu mengelola pelanggan dengan membangun CRM.
  4. Mampu melakukan pengukuran dan peningkatan berkelanjutan dalam CRM.

TOPIK BAHASAN TRAINING CRM:

  • Understanding what is CRM?,
  • Identify your customer,
  • Managing your customer,
  • Measuring CRM,
  • Standards and Continuous Improvement in CRM,
  • CRM as business process,
  • CRM, communication and people.

TRAINER:

WELMAN PURBA SE, CNLP,CTFT, CPS

Beliau adalah trainer  handal yang telah memberikan training bagi ribuan dan ratusan perusahaan, menggunakan banyak tools dan metode dalam memberikan training, sehingga para peserta lebih mudah menangkap isi training, dan training menjadi menarik. Lulusan dari salah satu universitas di Bandung.

Sebelumnya beliau pernah bekerja dibeberapa perusahaan antara lain:

– General Affairs – WMTC

– Customer Service – Promedia

– Marketing ING Insurance

– Marketing Executive Hotel Hilton Indonesia ( sekarang Hotel Sultan)

– Marketing Hotel Aston

– Assistant Manager Service Development World Trade Center (associate with World Trade Center New York)

– Training Manager Assistant Red Piramid Consultant

– Customer Relationship Manager PT Konsultan Utama

– Director Asia Integrity

– Director Synergia Consulting

– Founder & Director Creative Thinkers Indonesia

– Dan sekarang Trainer – Synergis Training & Consultant Group

Saat ini beliau sedang menyelesaikan sebuah buku dengan judul:

THE POWER OF SERVICE EXCELLENT

Beberapa lembaga/perusahaan yang telah diberikan training:

Kementrian Dalam Negeri, Kementrian Perindustian, Kementrian Perhubungan, Kementrian Kesehatan, Kementrian Keuangan, Direktorat Jenderal Pajak, Bank Indonesia, Kantor Kesehatan Pelabuhan, Lembaga Sandi Negara, Pemprov DKI Jakarta, PT. Pertamina, PT. Astra Honda Motor, PT. Toyota Astra Motor, Indofood – Bogasari, Shell Indonesia, Jakarta International Container Terminal (JICT), PT Sayap Mas Utama (Wings), PT. Hino Sales Indonesia, PT. Kao indonesia, Bintang Toedjoe, Trakindo, PT Trubaindo Coal Mining, PT Akr Corporindo, Tbk, Kimia Farma, Arsip Nasional, Perum Percetakan Uang RI (Peruri),Dinas Pekerjaan Umum, Perusahaan Listrik Negara (PLN), PT. Telkom. Tbk, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, PT United Tractors Tbk, PT PP (Persero) tbk, PT Telekomunikasi Indonesia Internasional, Kompas Gramedia, Semen Padang, Charoen Pocpahn Indonesia – Central Proteinaprima, NGK Busi Indonesia, BPJS, Semen Padang, RSUD Slawi, RSUD Bangko Jambi, RS Borromeus, Hypermart, Basarnas, Aetra Air Jakarta, Incasi Raya Padang, Adira Finance, Alam Hijau Teduh, PT. Aker Solutions, Tigaraksa Satria, Semen Tonasa, Sinclair Knight Merz, Asuransi Jiwa Inhealth Indonesia, Bank BRI Syariah, Temas Line, East Jakarta Industrial Park, Asuransi Central Asia, Semen Padang, Hotel Sari Pan Pacific.

Beberapa topik pelatihan yang menjadi kompetensi beliau:

  • Creative & Innovative Thinking
  • Training for Trainer
  • Service Excellent
  • Character Building
  • Personality Development
  • Leadership Skills
  • Great Supervisor
  • Achievement Motivation
  • Smart Character/Attitude
  • More Than Champion
  • Team Building
  • NLP (Neuro Linguistic Program)
  • Great Personality Development
  • Public Speaking
  • Problem Solving & Decision Making
  • Table Manner & Grooming
  • Presentation Skill
  • Selling & Negotiation Skill
  • dll

Untuk pembayaran dapat dilakukan dengan transfer ke:

Bank BCA

Cab. Pasar Minggu

PT. Synergis Davren Indonesia

No Rek : 1282230571

Mohon bukti transfer dapat di email ke:

Synergis.public@gmail.com , synergistraining@gmail.com

*Pembayaran dilakukan maksimal 2 hari sebelum pelaksanaan training.

 

Untuk permintaan Inhouse Training, atau jika anda ingin Inhouse Training untuk topik yang lain dapat mengirimkan email kepada kami.

 

INFORMASI DAN PENDAFTARAN:

Sdri Nadia, Sdri. Rosi

SYNERGIS TRAINING & CONSULTING                     

PT. SYNERGIS DAVREN INDONESIA

HP: 081318801959, 081212155670

Tlp: 021. 7996101, 79184667

Fax: 021. 79188538

Email: synergis.public@gmail.com , synergistraining@gmail.com

www.synergistraining.com

Facebook : Synergis Training Center (event.synergistraining@gmail.com)

Twitter: @synergisinfo